医疗质量管理中实时控制的实施探讨

• 作者: 陆其峰 杨军
• 来源期刊: 贵州医药
• 关键词: 医疗质量管理 实时控制 满意度 投诉率 实施效果
• 年，卷（期）: 2021,（6）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 952-953
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-744X.2021.06.052

摘要

目的 观察医疗质量管理中实时控制的实施效果.方法 选取应用实时控制策略的住院患者300例为观察组,另选未实施实时控制的患者300例为对照组,比较两组医疗质量相关指标,调查患者及80名医疗工作人员的满意度.结果 观察组患者平均住院日较对照组明显缩短,出院诊断符合率、三日确诊率及治愈改善率较对照组明显提升,投诉率降低(P<0.05);观察组患者满意度、医疗工作者满意度明显高于对照组(P<0.05).结论 医疗质量管理中应用实时控制,能够对医疗质量指标起到改善作用,提升患者及医疗工作者满意度,可广泛推广.