酒店客户关系管理的有效策略探索

• 作者: 罗娟
• 来源期刊: 畅谈
• 关键词: 酒店 客户关系管理 有效策略
• 年，卷（期）: 2021,（10）
• 所属期刊栏目: 经济探索
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理是一种以客户需求为核心的管理理念,即酒店在强化自身与客户沟通交流的同时,根据客户提出的意见或建议规范业务流程,增强客户满意度,同时提高酒店营业额.另外,企业通过客户管理系统,能够为产品改良、财务金融政策优化提供准确依据.基于此,文章将结合酒店客户关系管理存在的问题和引发原因,提出相应解决策略,旨在为促进酒店稳定发展贡献一己之力.