面向康养旅游的北戴河智慧骑行服务策略研究

• 作者: 李静 谢小雨 潘旭东 姜楠
• 来源期刊: 包装工程
• 关键词: 服务设计 康养旅游 智慧骑行 服务策略
• 年，卷（期）: 2021,（8）
• 所属期刊栏目: 工业设计|Industrial Design
• 页码范围: 115-123
• 页数: 9页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2021.08.015

摘要

目的 探索以康养旅游为目的的北戴河智慧骑行旅游服务模式及服务策略.方法 从服务设计的视角出发,分析北戴河康养骑行优势,通过用户调研、描述用户共享骑行服务体验地图,层级性分析,挖掘北戴河新型骑行服务模式下的可行性接触点.结果 将可行性接触点与用户需求相关联,以服务供需图明确设计机会点,对北戴河共享骑行服务进行系统整合性设计,创建了面向康养旅游的北戴河智慧骑行服务新模式.结论 依据北戴河康养之城的区域性特征,基于服务设计中用户旅程分析、服务系统图、服务蓝图等研究工具,结合线上以及线下优势和互补共创双赢的智慧服务理念,构建凸显了具有智慧骑行特色的康养旅游服务新模式,并形成了突出地域特点的可行性服务策略研究.