基于服务设计的健康膳食结构APP设计研究

• 作者: 孟凯宁 李昆鹏 余琴琴
• 来源期刊: 包装工程
• 关键词: 健康饮食 服务设计 用户体验 服务蓝图
• 年，卷（期）: 2021,（8）
• 所属期刊栏目: 视觉传达设计|Visual Communication Design
• 页码范围: 190-197
• 页数: 8页
• 分类号: J512|TB472
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2021.08.025

摘要

目的 以社会发展趋势为时代背景,透过普遍存在的社会问题,以不合理的饮食结构为切入点,通过服务系统模型的构建,将其中存在的问题深入分析和解决,并从用户视角的感受痛点出发提出解决方案,进一步论证健康饮食结构在生活发展中的必要性与可行性,同时为膳食结构改善提供良好的建议.方法 采用问卷调查、案例分析等方式收集用户信息,通过数据分析,了解用户的潜在需求,提出新的服务策略.通过建立用户画像、用户旅程地图以及服务蓝图,构建健康饮食结构APP设计原型.结论 以用户为中心的健康饮食服务设计,同时结合用户行为、情绪、痛点以及机会点综合分析,可以更加直观地了解用户的需求.将有形的健康饮食结构APP应用产品和无形的服务理念相融合,专注于产品与服务之间的差异,既符合当下移动互联网的发展潮流,又满足当代人对健康饮食理念改善的迫切需求.