线上购物信息不对称与顾客购买意向相关性分析:基于感知风险视角

• 作者: 徐晨 蒋艳楠
• 来源期刊: 商业经济研究
• 关键词: 线上购物 信息不对称 感知风险 购买意向 信息披露
• 年，卷（期）: 2021,（11）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 85-88
• 页数: 4页
• 分类号: F713
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2021.11.022

摘要

在线上购物环境下,信息不对称现象普遍存在,这导致顾客存在着一定的感知风险,其极易影响顾客的购买意向.为了应对线上购物环境下的信息不对称现象,促进顾客的购买意向,本文从感知风险视角出发,探究线上购物信息不对称与顾客购买意向的相关性,得出结论为:线上购物感知风险受到销售商信息披露程度的消极影响;线上购物感知风险未受到顾客信息获取能力的消极影响;线上购物感知风险受到顾客信息评估能力的消极影响;线上购物感知风险受到销售商和物流信任度的消极影响;顾客线上购买意向受到感知风险的消极影响.