高质量发展背景下,医院人文建设路线图

• 作者: 胡书孝 吴忆晨 张高菲 张静
• 来源期刊: 中国医院院长
• 年，卷（期）: 2021,（22）
• 所属期刊栏目: 研究
• 页码范围: 73-79
• 页数: 7页
• 语种: 中文

摘要

为什么在医院门口不应该写"欢迎光临"等商业式服务语言?医疗服务的本质在于提供医学人文照护,它不仅囊括了对人生理上的诊治和保健,更包含着对人心理上的关爱和呵护. 随着人民生活水平提高以及健康意识增强,人民健康需求日益多层次、多样化,对就医环境及服务技术的期望不断提高,对医院的要求已不再限于对医疗结果的满足,更注重医疗服务的全过程和健康服务的全方位开展.这就需要医院发展既要有"精度",做到精益求精、精准诊疗,又要有"温度",做到人文关怀、同理式沟通、温暖式交流,为患者营造新时代人文医院的良好氛围.