5月份电商投诉大数据报告发布

• 作者: 王逸群
• 来源期刊: 计算机与网络
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 5
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1739.2021.12.004

摘要

2021年6月3日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝2021年5月受理的全国100家互联网消费平台纠纷案例大数据,网经社电子商务研究中心发布了《2021年5月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》. 报告涉及了综合零售电商(主要集中在直播电商、二手电商和社交电商)、生活服务电商(主要集中于在线旅游、在线教育)等领域.报告公布了《2021年5月全国电商投诉榜》、5月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例.此外,依据电诉宝5月份受理的全国100家电商真实海量用户投诉案例大数据还披露了5月电商评级数据,评级依据反馈率、反馈时效和满意度多项指标,由系统建模、自动评估并公开披露,其数据评级完全由平台智能化生成.