基于顾客价值创造的O2O商业模式及其构成要素探讨

• 作者: 钱志嘉 张瑞雪
• 来源期刊: 商业经济研究
• 关键词: 顾客价值创造 O2O商业模式 构成要素 Osterwalder商业模式 信息技术
• 年，卷（期）: 2021,（14）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 138-141
• 页数: 4页
• 分类号: F713
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2021.14.036

摘要

互联网与信息技术的发展推动了商业模式的变革,创新了企业创造价值的方式.本文从顾客价值创造的视角,基于Osterwalder商业模式理论,阐述了O2O商业模式内涵,总结了其构成要素新特点,并结合实际案例,从价值定位、顾客关系、基础运营管理和盈利能力四个方面分析了不同企业构建O2O商业模式的路径和要旨.