研究门诊护理工作中重视人文关怀与护患沟通的价值

• 作者: 胡永平
• 来源期刊: 长寿
• 关键词: 人文关怀 护患沟通 门诊护理 纠纷 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 163
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12274/j.1006-2742.2021.02.160

摘要

目的:研究门诊护理工作中重视人文关怀与护患沟通的价值.方法:选取2018年1月～2019年1月我院门诊接收患者138例.根据干预方式分两组,各69例,参照组行常规干预,观察组开展人文关怀与护患沟通.结果:观察组护理缺陷2.90％、护理纠纷发生比例1.45％低于参照组(13.04％、11.59％)(P<0.05).观察组接诊态度、秩序维护、健康教育、护理沟通满意度分别为95.65％、95.65％、97.10％及97.10％,参照组依次为85.51％、85.51％、86.96％及84.06％,观察组明显高于参照组(P<0.05).结论:在门诊护理工作中正确应用人文关怀与护患沟通,可有效减少门诊护理工作纠纷,提升就诊患者对门诊工作满意度.