“互联网+”结算方式在门诊流程再造中的作用

• 作者: 吴伟丰 汪海虹 王晶晶
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 关键词: 门诊结算 门诊服务 流程优化 互联网+ 医院信息化
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 信息化管理
• 页码范围: 205-206
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

目的:探究“互联网+”的结算方式在门诊流程再造中的应用效果.方法:医院从2020年3月起开始利用“互联网+”的结算方式优化门诊流程,加强自助机结算以简化就诊流程,2020年3～6月为实施后,2019年11月～2020年2月为实施前,比较实施前后的管理效果.结果:实施后门诊就诊患者的满意度,显著高于实施前(P＜0.05).实施后患者的排队次数、排队时间和整体耗时等,均显著低于实施前(P＜0.05).结论 “互联网+”的结算方式在门诊流程再造中的应用,缩短了患者非医疗时间,提升了医疗服务水平,提高了患者满意度.