基于IPA分析的沈阳市公益性博物馆游客体验满意度研究 ——以辽宁省博物馆为例

• 作者: 李家圆 尹彦婷 李纪
• 来源期刊: 西部旅游
• 学科: 经济
• 关键词: 辽宁省博物馆 公益性博物馆 游客满意度 IPA分析
• 年，卷（期）: 2021,（13）
• 所属期刊栏目: 经验·案例
• 页码范围: 32-34
• 页数: 3页
• 分类号: F592
• 语种: 中文

摘要

公益性博物馆是我国社会主义科学文化事业的重要组成部分.本文以辽宁省博物馆为例,对相关文献资料进行整理与分析,运用一系列的调查方法,找出公益性博物馆游客满意度的影响因子,并建立一级测量指标和二级测量指标,同时设计调查问卷,运用IPA分析法对各指标的满意度与重要性进行分析,从而探讨游客对于公益性博物馆的预期感受和实际满意度之间的差异,最后根据游客满意度的需求,提出了提升游客满意度的建议.