价值共创视角下旅行社服务营销机制研究

• 作者: 靳博宇 李志鹏 王叶童
• 来源期刊: 西部旅游
• 学科: 经济
• 关键词: 价值共创视角 旅行社服务 营销机制
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 理论·洞见
• 页码范围: 61-63
• 页数: 3页
• 分类号: F590
• 语种: 中文

摘要

对于旅行社而言,其根本任务就是服务好游客,并在短时间内与游客建立和谐融洽、相互信任、相互理解的关系.为了更好地服务游客、提升旅行社的服务品质,可以采用让游客参与旅行社的服务建设的方式.这种运用新思维的旅行社服务营销机制与传统营销模式的不同点在于主体不同,主体的改变使旅行社的服务质量从根本上得到了提升.鉴于此,本文通过分析价值共创理论与服务营销机制的内涵,探索旅行社产品如何在价值共创视角下实现旅行社与游客价值共创体系的创新发展,以期为如今旅行社的服务营销渠道和平台建设提供理论参考,并为旅行社的营销服务优化提供新的视角.