G酒店客户关系管理分析

• 作者: 张春焕 程雪 常童
• 来源期刊: 西部旅游
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 G酒店 客户满意度
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 理论·洞见
• 页码范围: 67-69
• 页数: 3页
• 分类号: F719
• 语种: 中文

摘要

伴随着我国奥运会、世博会、APEC会议及中欧峰会等多项国际性节事活动的举办,加快了国际酒店进军国内市场的步伐.酒店的客源分流严重,面临着内外夹击的局面.信息化时代的到来打破了酒店原先单一的客户分类管理体系,酒店之间对客户的竞争愈演愈烈,酒店管理人员逐渐意识到客户关系管理的重要性.