论人工智能技术发展及在电力客服系统的应用

• 作者: 陈芳芳 吴艳 王丹萍
• 来源期刊: 电子世界
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 176-177
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

本文对人工智能技术的发展的阐述,结合电力行业人工智能技术应用背景介绍基于人工智能的客服系统的关键技术,并且分析人工智能技术在电力客服系统的应用,使人工智能技术的应用带来更好的效果. 人工智能技术的发展为我国的各个行业带来了更多的技术条件,可应用在服务业务中,提升系统的智能化水平.当前,智能客服系统以自然语言处理技术为基础来进行自动问答,但是效果还达不到要求,为了提升服务的质量及智能性,需要借助人工智能技术来优化客服服务系统.针对电力企业客服系统的智能化建设进行分析,有效运用人工智能技术,使电力客服系统的应用发挥出更好的作用,提升电力企业服务的水平.