人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理中的应用

• 作者: 丁宁
• 来源期刊: 母婴世界
• 关键词: 人性化护理 眼科门诊 就诊等待时间 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（9）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 191
• 页数: 1页
• 分类号: R473.77
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理中的应用效果.方法:我院眼科门诊就诊患者497例,分为实施人性化护理的观察组250例和常规护理的对照组247例,比较两组患者护理前后情绪状况、就诊等待时间和护理满意度.结果:护理后,观察组患者焦虑、抑郁评分明显低于对照组,P<0.05;观察组平均就诊等待时间明显短于对照组,P<0.05;观察组护理满意度为94.8％,明显高于对照组的73.7％,P<0.05.结论:在眼科门诊护理管理中渗透人性化护理服务模式可有效改善患者不良情绪,缩短就诊等待时间,提高患者满意度,效果确切,值得推广.