基于用户体验的智能健康管理服务设计

• 作者: 吴轶弢
• 来源期刊: 设计
• 关键词: 用户体验 智能健康管理 服务设计 生活方式 可视化工具
• 年，卷（期）: 2021,（19）
• 所属期刊栏目: 专题稿件|COLUMN
• 页码范围: 83-85
• 页数: 3页
• 分类号: J524
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0069.2021.19.025

摘要

本文面向用户体验的研究背景,以社会创新发展为时代背景,梳理普遍存在的健康管理需求,通过对智能健康管理服务设计应用现状研究.梳理智能健康管理服务过程中产生的各种触点,基于用户视角的感受,痛点出发提出解决方案,进一步论证健康管理在生活中的必要性与可行性,同时为其提供良好的定制方案.收集用户信息,通过数据分析了解用户的潜在需求,提出新的服务策略.结合用户的体验、层次以及偏好等综合分析,将有形的应用产品和无形的服务理念相融合,从而达成以产品为核心转向以服务为核心的逻辑转变,将系统放置到服务场景中更好地提升用户体验.