以"理"相待,和谐自来

• 作者: 俞恩峰
• 来源期刊: 中国社会工作
• 年，卷（期）: 2021,（21）
• 所属期刊栏目: 手记
• 页码范围: 47
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-3857.2021.21.030

摘要

社区社工名头虽小,但事情不少.5年的社区社工从业经历中,我遇到过各种各样的居民矛盾.而在处理居民矛盾的过程中,我觉得用好一个"理"字非常重要. 去年6月,有很多居民向社区反映:每天凌晨,刺鼻的气味让他们睡不着觉,严重影响他们的生活品质.得知消息后,我们马上展开行动——寻找气味源.不久,我们找到了源头——一家生产木制品的企业.但企业老板不太高兴:"我们是加工木头的,哪有什么气味?居民离得那么远,怎么可能闻到呢?今年受疫情影响,办厂已经够难了,还要被投诉.不生产,厂里几十口人怎么办?"听老板这么一说,我陷入了伦理两难:一边是企业的生产生存、经济价值的创造;另一边是居民对美好生活环境的期盼.社会工作的出发点是保障服务对象的利益,但如果只保障居民的利益,谁来保障企业的合法权益呢?我该如何从矛盾中寻求居民生活的和谐呢?