社交平台功能可供性对电商平台引流效果的作用机制

• 作者: 陈杰 薛艳梅 杨好伟 兰旻
• 来源期刊: 商业经济研究
• 关键词: 功能可供性 引流效果 社交平台 电商平台 可视性 可编辑性
• 年，卷（期）: 2021,（17）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 97-100
• 页数: 4页
• 分类号: F713
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2021.17.024

摘要

社交平台的特性决定其具有将用户引流至电商平台的能力.若社交平台较为开放,即用户间可以自由交流、互动,则其更容易与用户形成较好的关系强度.关系强度的增加能够使得用户更愿意相信社交平台中的引流信息,从而达到引流目的.然而,目前部分电商平台对于社交平台在引流方面的作用还缺乏深刻认知.因此,本文通过对235个被试进行测试,探索了社交平台功能可供性对引流效果的作用机制.结果表明:社交平台功能可供性、用户信任、关系强度均能显著正向促进分享链接查看意愿.社交平台功能可供性、关系强度显著正向促进用户信任.社交平台功能可供性、用户信任显著正向促进关系强度.