优质护理服务在急诊护理中应用的效果分析

• 作者: 陈小娟
• 来源期刊: 中华养生保健
• 关键词: 优质护理服务 急诊护理 护理满意度
• 年，卷（期）: 2021,（13）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 46-48
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质护理服务在急诊护理中的应用效果.方法 选取2019年3月～2020年7月来深圳市大鹏新区南澳人民医院收治的68例患者为研究目标,按照随机数表法划分成两组,每组34例.对照组采取常规急诊护理,观察组实施优质护理服务,对比两组患者的护理满意度、护理不安全事件发生率以及心理状态.结果 观察组患者对护理服务的总满意度高于对照组,其护理不安全事件的发生率比对照组低,差异均有统计学意义(P<0.05).护理干预前两组患者的心理状态评分无差异,差异无统计学意义(P>0.05).护理干预后观察组患者的焦虑、抑郁情绪评分显著低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 在急诊护理中采取优质护理服务能有效提高临床服务质量,获得较高的满意认可度,还能改善急诊患者的负面情绪,促使其病情得到良好控制.