江西省12379省市县预警叫应系统的研发

• 作者: 叶子铭 吴楠 黄震宇 万昕成
• 来源期刊: 现代信息科技
• 学科: 工学
• 关键词: 自动外呼 IVR自动语音 叫应策略
• 年，卷（期）: 2021,（22）
• 所属期刊栏目: 信息技术|Information Technology
• 页码范围: 4-7
• 页数: 4页
• 分类号: TP311
• 语种: 中文
• DOI: 10.19850/j.cnki.2096-4706.2021.22.002

摘要

目前,江西省基层气象预警服务存在专职人员不足、发布效率低下、智能化自动化程度偏低等业务现状,制约了预警信息发布事业进一步发展.文章针对以上问题,采用IVR自动语音、针对性的座席方案设计、多媒体交换技术等自动化手段,设计实现了基于自动化技术的省市县三级集约化叫应系统,有助于规范江西省预警叫应服务工作,解决气象预警服务"最后一公里"问题,对提升气象预警服务水平和防灾减灾能力等均具有重要参考价值.