精细化管理在门诊精细化优质护理管理中的应用

• 作者: 石廷英
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 优质护理服务 门诊患者 心理状态 护理服务满意度
• 年，卷（期）: 2021,（17）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 279
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:研究精细化管理在门诊精细化优质护理管理中的应用效果.方法:本研究随机抽取我院门诊2018年3月至2019年6月收治的100例患者为研究对象,并按照随机数字表法将100例患者分为2组,每组50例患者.对照组应用常规护理服务方法,实验组在对照组基础上应用门诊精细化优质护理,分析两组门诊患者护理前后的心理状态评分以及对护理服务的总满意度评分.结果:护理前,两组门诊患者的心理状态评分未有显著差异(P>0.05),护理后两组门诊患者的心理状态评分差异显著(P<0.05);两组门诊患者对护理服务的总满意度评分差异显著(P<0.05).结论:优质护理服务能够积极改善门诊患者心理状态,同时提高患者对护理人员的护理服务满意度.