规范门诊导医管理对改善服务质量的作用

• 作者: 陆茹珏
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 规范门诊导医管理 门诊服务质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2021,（27）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 273
• 页数: 1页
• 分类号: R194
• 语种: 中文

摘要

目的:探究规范门诊导医管理对改善门诊服务质量的作用.方法:回顾性分析2020年1月至6月实施前我院门诊患者就诊前平均等待时间、平均在院时间以及患者满意度的资料,此阶段设为对照组;另选择2020年7月至12月实施规范门诊导医管理后的各项数据资料设为观察组,比较两组数据.结果:观察组患者就诊前平均等待时间明显短于对照组,且患者对门诊工作的满意度以及再次就医意愿显著高于对照组(P＜0.05).结论:规范门诊导医管理能够有效缩短门诊患者的候诊时间,提高诊疗效率,利于改善病人的就医体验.