泰安市乡村民宿顾客满意度分析

• 作者: 程剑 盛凯丽 吕恒秀
• 来源期刊: 旅游纵览
• 学科: 经济
• 关键词: 乡村民宿 顾客满意度 影响因素 泰安市
• 年，卷（期）: 2021,（17）
• 所属期刊栏目: 旅游经济
• 页码范围: 179-181
• 页数: 3页
• 分类号: F323|F592
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-3292.2021.17.055

摘要

本文运用问卷调查法对泰安市乡村民宿进行顾客满意度分析,从而提出泰安市乡村民宿还存在缺乏政策引导、民宿产品的丰富度不够且缺乏特色、顾客期望与实际入住体验不一致、服务质量参差不齐等较低顾客满意度的问题,并给出了从政府政策、产品开发、市场营销以及提升服务品质等方面提升顾客满意度的建议.