持续质量改进在流感暴发期儿科门急诊输液室护理管理中的应用

• 作者: 沈妍茜
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 持续质量改进 流感暴发期 儿科 门急诊输液室 护理满意度
• 年，卷（期）: 2021,（19）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 293-294
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨持续质量改进在流感暴发期儿科门急诊输液室护理管理中的应用.方法:2020年1月在我院门诊输液室开展持续质量改进活动,分别在改进前后流感暴发期统计并比较患儿输液等候时间,比较改进前后患儿家长对门急诊输液室的护理满意度,比较改进前后门急诊输液室医疗投诉与纠纷的发生情况.结果:实施持续质量改进后患儿输液等候时间显著少于改进前,差异有统计学意义(P<0.05);改进后患儿家长对门急诊输液室的护理满意度显著高于改进前,差异有统计学意义(P<0.05);改进后门急诊输液室医疗投诉与纠纷的发生率显著低于改进前,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在流感暴发期儿科门急诊输液室实施持续质量改进,可显著缩短患儿等候输液的时间,提高患儿及其家长对输液室的护理满意度,降低门急诊输液室医疗投诉与纠纷的发生.