对保洁员服务工作实施双线责任管理模式的效果分析

• 作者: 王科红 伍静
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 双线管理模式 保洁服务质量 医院感染风险
• 年，卷（期）: 2021,（20）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 287
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:分析保洁员服务工作中开展双线责任管理的作用.方法:由医院感染管理部、后勤保障部、护理部成立保洁质量管理团队协同保洁公司完善制度,规范流程,明确职责,强化感染防控培训,规范标识标牌,确保基础设施和用物完好充足,强抓过程监管,提升保洁工作质量.结果:实施双线责任管理模式后,患者对保洁服务的平均满意度90.53％,医护人员满意度79.33％;环境卫生学采样效果监测合格率92.86％,保洁人员洗手采样合格率78.57％.结论:落实医院保洁质量管理团队和保洁公司双线责任管理模式,患者、医务人员对保洁服务满意度