降低95598故障报修工单数的有效措施

• 作者: 王碧琼
• 来源期刊: 高铁速递
• 学科: 工学
• 关键词: 故障报修 95598 电力热线 电力企业 降低报修
• 年，卷（期）: 2021,（10）
• 所属期刊栏目: 高铁产业链
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: TM732
• 语种: 中文

摘要

电力企业紧跟时代发展，利用电话热线优化客户服务，95598 是客服电话报修热线，自从开通这一项服务以来，95598 就一直处于忙碌状态，一方面给用户咨询带来了不小的阻碍，另一方面也给工作人员带来了巨大的压力，因此降低 95598 客服电话故障报修就目前来说是一项亟待解决的问题，文章具体阐述了 95598 电力热线，提出降低 95598 电力热线故障报修及咨询率的有效措施，以供参考。