医院药房开展药学服务质量管理工作的效果观察

• 作者: 何靓婧
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 药学服务质量管理工作 药房 药剂师
• 年，卷（期）: 2021,（20）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 278-279
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的 分析药学服务质量管理应用于医院药房工作中的效果.方法 将2019.1-2019.12未实施药学服务质量管理工作期间于我院药房工作的15名药剂师作为参考组,另选取2020.1-2020.12实施药学服务质量管理工作期间于我院药房工作的15名药剂师作为试验组,对比两组差错事件发生率与患者满意度.结果 试验组各项工作质量均优于参考组,且满意度(95.45％)高于参考组(87.22％),组间对比有差异(P<0.05).结论 药学服务质量管理应用于医院药房工作中,可有效优化药剂师工作服务质量,提高患者服务满意度,值得推广.