急诊护患沟通技巧对患者急诊质量及满意度的影响

• 作者: 龙夏芳
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 满意度 急诊质量 护患沟通技巧 心理状态
• 年，卷（期）: 2021,（26）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 219
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:探究急诊护患沟通技巧在提升急诊质量及患者满意度方面的作用.方法:将2019.01～2020.12本院急诊接收的90例患者纳入研究,根据抛硬币法进行分组,包括甲组45例,予常规护理;乙组45例,实施护患沟通技巧,观察护理后护理质量、就诊时、护理后焦虑(SAS)、抑郁(SDS)评分变化及护理满意度.结果:乙组护理操作、沟通技巧、健康教育、基础护理评分均高于甲组(P＜0.05);护理后,乙组SAS、SDS评分均低于就诊时(P＜0.05),且低于甲组(P＜0.05);乙组护理满意度为95.56％,高于甲组8