提升门诊西药房药学服务质量的有效措施和临床价值分析

• 作者: 朱荣芬 杨蕾 马云霞 代婷 郭荣清
• 来源期刊: 首都食品与医药
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊西药房 优质药学服务 服务质量 差错
• 年，卷（期）: 2021,（19）
• 所属期刊栏目: 医药管理
• 页码范围: 118-119
• 页数: 2页
• 分类号: R194
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8257.2021.19.056

摘要

目的 分析门诊西药房实行优质药学服务的临床价值,尤其是对服务质量提升的效果.方法 对象选择于2018年10月-2019年10月门诊西药房取药患者60例,医护人员10名,实行传统药学服务,纳入对照组,选择2020年1月-2021年1月门诊西药房取药患者60例,医护人员10名,实行优质药学服务,纳入试验组,比较和分析两组服务质量和效果.结果 试验组总发生率明显低于对照组,差异具统计学意义(P<0.05);试验组各项评分均高于对照组,差异具统计学意义(P<0.05);试验组总满意度明显高于对照组,差异具统计学意义(P<0.05).结论 在门诊西药房实行优质药学服务临床价值较高,可促进药学服务质量提升,建议推广.