危机情境下企业社会责任信息沟通的作用研究

• 作者: 杨茜 江畅 冶丽君 王迪 罗舒涵
• 来源期刊: 区域治理
• 学科: 经济
• 关键词: 企业社会责任 危机 信息沟通
• 年，卷（期）: 2021,（27）
• 所属期刊栏目: 智汇
• 页码范围: 231-232
• 页数: 2页
• 分类号: F321.41
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-4595.2021.27.115

摘要

2020年春节,我国突然暴发一场重大公共卫生危机事件.有不少企业、积极捐款捐物,承担起社会责任,助力社区、城市、国家建立高效的危机防控机制.本文选取了华为、京东等企业在此期间的社会责任进行案例研究,结果发现大部分消费者看到企业的社会责任信息后,对企业形象给予了积极评价,同时也提升了产品购买意愿,获得了消费者认同和消费者支持.这些收益不仅可以在当时帮助企业缓解危机,还可以为企业带来长期的无形保护,提升企业的竞争力,促进企业的长远发展.