中药房中药饮片管理问题与改进措施探讨

• 作者: 王金强
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 中药房 中药饮片 质量管理 质量不合格率 服务质量评分
• 年，卷（期）: 2021,（36）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 26-29
• 页数: 4页
• 分类号: R288
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2021.36.026

摘要

目的 探讨中药房中药饮片管理问题与改进措施.方法 选取2020年7月—2021年6月在该院中药房工作的20名工作人员为研究对象,管理人员研究期间一共管理2 000份中药饮片,按照研究时间分组.其中2020年7-12月为对照组,工作人员共管理1 000份中药饮片,采用中药饮片常规管理;2021年1-6月为观察组,工作人员共管理1 000份中药饮片,采用中药饮片质量管理.比较两组中药饮片质量不合格率(验收工作错误、储藏不规范、养护不当)、中药房服务质量评分(饮片质量、饮片完整性、饮片调剂、用药教育以及饮片管理).结果 观察组中药饮片质量不合格率小于对照组,观察组中药房服务质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 明确中药房中药饮片的管理问题,制订并实施改进措施,可减少不合格率,提升服务质量评分.