肿瘤患者住院体验及忠诚度评价模型的构建及影响因素分析

• 作者: 廖洪乙 杨青 李吟枫 江庆华 顾霞
• 来源期刊: 家庭医药·就医选药
• 关键词: 肿瘤患者 住院体验 忠诚度 评价模型 影响因素
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 医疗前沿
• 页码范围: 349
• 页数: 1页
• 分类号: R197
• 语种: 中文

摘要

目的:构建肿瘤患者住院体验及忠诚度评价模型的构建及其影响因素.方法:选择我院于2019年2月-2020年2月进行肿瘤治疗的525例住院患者,调查肿瘤住院患者的体验以及其忠诚度现状,并且利用相关性探讨其影响因素,运用有序多分类Logistic回归对忠诚度的影响因素进行分析.结果:肿瘤住院患者的住院体验及忠诚度在不同维度下有显著性差异(P<0.01),同时住院体验及忠诚度与医护人员的技术水平、出院流程和投诉及后勤保障具有密切联系.结论:肿瘤住院患者的住院体验及忠诚度不仅与其"权益保障及安全"相关,同时还与医护人员的技术水平、出院流程和投诉及后勤保障具有密切联系.