康复科患者不安全因素分析及在区域化管理下护理质量的控制与效果分析

• 作者: 许芳 周雅
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 康复科 不安全因素 区域化管理 护理 护理质量
• 年，卷（期）: 2021,（25）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 127
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨康复科患者不安全因素及在区域化管理下护理质量控制状况及应用效果.方法:随机将康复科2018年1月-2020年6月收治的120例患者分组为对照组与观察组,每组分别为60例.对照组按照康复科相关护理管理要求开展常规护理,观察组于对照组基础上区域化管理.评价两组护理质量(病房环境、卫生管理、服务态度、护工管理及需求响应),记录两组护理纠纷和护理投诉发生情况;调查两组患者对护理服务的满意度(护理安全管理、消毒隔离、服务态度、护理技巧).结果:观察组病房环境、卫生管理、服务态度、护工管理及需求响应评分明显高于对照组(P<0.05).观察组护理纠纷发生率和护理投诉发生率明显低于对照组(P<0.05).观察组患者对护理安全管理、消毒隔离、服务态度、护理技巧的满意度评分明显高于对照组(P<0.05).结论:康复科护理中引入区域化管理可显著提升科室护理管理质量,减少护理纠纷和投诉事件的发生,对维持康复科良好形象和促进护理质量持续提升具有重要意义,且多方面获得患者高度好评.