服务标准化视域下的酒店服务模式研究

• 作者: 吴小霞
• 来源期刊: 大众标准化
• 关键词: 服务标准化 酒店服务 内涵外延 模式创新
• 年，卷（期）: 2021,（23）
• 所属期刊栏目: 管理与标准化
• 页码范围: 242-244
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-1350.2021.23.081

摘要

随着社会分工越来越细,标准化体系建设已经成为各个行业发展的重要标准.在这一背景下,酒店服务模式也应与时俱进,提高服务质量,创新服务模式,在向标准化发展看齐的同时满足客户的个性化服务需求.当前我国酒店服务在标准化建设方面仍然不够完善,受工作人员职业素养、标准化观念、现有设施不完善等的影响,酒店服务标准化管理水平需得到进一步提升.为此,酒店行业企业应主动引入服务标准化体系,严格落实酒店服务各项标准,更好地满足客户的多样化诉求,提升客户满意度.