提升酒店VIP客户个性化服务水平的若干思考——以泰州WY酒店为例

• 作者: 杨美霞 王建国
• 来源期刊: 绿色科技
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店VIP客户 消费特征与需求 个性化服务对策
• 年，卷（期）: 2021,（23）
• 所属期刊栏目: 文史与旅游
• 页码范围: 231-234
• 页数: 4页
• 分类号: F274
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9944.2021.23.062

摘要

随着酒店业的快速发展,VIP客户消费群体受到关注,提升VIP客户个性化服务水平成为酒店经营管理中的重要工作.在对酒店VIP客户个性化服务现状调查的基础上,结合VIP客户的消费需求,以泰州WY酒店为例,探讨了酒店对VIP客户个性化服务中存在的问题,提出了完善VIP客户个性化服务机制、推进VIP客户个性化服务创新等提升服务水平的策略.