中药房中药配方颗粒调配质量的影响因素与对策

• 作者: 李礼斌
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 中药房 中药配方颗粒 调配 PDCA循环管理 影响因素
• 年，卷（期）: 2021,（22）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 40-42
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

目的:调查分析中药房中药配方颗粒调配质量的影响因素,探讨提高中药房中药配方颗粒调配质量的对策.方法:随机抽取2019～2020年在中药房取药且使用中药配方颗粒治疗的4000例患者为研究对象,将2019年的2000例设为对照组,2020年的2000例设为观察组.调查2019年中药房中药配方颗粒调配情况,统计调配差错,分析影响因素;从2020年1月起采取PDCA循环管理方法,比较两个阶段中药配方颗粒调配差错事件发生情况,以及处方调配质量评分、平均调配时间、取药时间和满意度.结果:影响中药配方颗粒调配质量的因素为调配人员和调配环境两方面.观察组的装量差异、标签不合格、装药差错、发药有误等差错事件发生率均低于对照组(P＜0.05);观察组的调配质量评分高于对照组(P＜0.05);观察组的平均调配时间、取药时间均短于对照组(P＜0.05);观察组患者的总满意率为99.45％,高于对照组的97.6％(P＜0.05).结论:中药房中药配方颗粒调配质量主要受调配人员和调配环境两个方面的影响,实行PDCA循环管理后,有效减少了调配差错事件,提升了中药配方颗粒调配质量,缩短了调配时间和患者取药时间,实现了处方调配高效化,提高了患者对中药房服务的满意度.