门诊病人全流程智慧化闭环就医模式

• 作者: 李华斌 余艾洋 关小燕
• 来源期刊: 区域治理
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊全流程管理 智慧化 闭环就医 患者满意度
• 年，卷（期）: 2021,（44）
• 所属期刊栏目: 解读
• 页码范围: 40-43
• 页数: 4页
• 分类号: R197.324
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-4595.2021.44.013

摘要

门诊作为医院医疗服务的前沿窗口,其服务质量和水平不仅影响病人的满意度,而且体现医院的管理水平.从门诊患者就医全流程出发,全面落实"以病人为中心"的工作方式,创新门诊管理,提升门诊运行效率和服务质量,提高患者满意度是关系医院发展的重要问题,也是医院管理者必须重视的问题.本文重点讨论2017年至今四川省成都市第五人民医院门诊部如何智慧化闭环管理门诊就医病人,为人民群众提供全方位全周期健康服务,预防控制重大疾病,积极推动健康中国战略任务.