全流程标准化管理模式在中药房的管理应用效果

• 作者: 张敏君 黄玲琴 金莎莎
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 中药房 全流程标准化管理 满意度 应用效果
• 年，卷（期）: 2021,（24）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 98-99
• 页数: 2页
• 分类号: R95
• 语种: 中文

摘要

目的:探究全流程标准化管理模式在中药房的管理应用效果.方法:医院中药房从2020年7月开始实施全流程标准化管理模式,随机选取2020年1～6月(实施前)和2020年7～12月(实施后)两个时期各795例取药患者及其中药处方作为研究对象,比较全流程标准化管理模式实施前后中药房工作质量及患者的满意度.结果:实施后处方合格率、调配正确率、剂量准确率高于实施前(P＜0.05);实施后患者对中药房管理的满意度评分高于对照组(P＜0.05).结论:全流程标准化管理模式在中药房管理中的应用能显著降低差错事件的发生率,提高工作的准确度,提高患者满意度,确保为患者提供安全、有效的中医药服务.