精细化管理在医院管理中的应用价值

• 作者: 陈国权 郑靖莉 曾伟斌
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 精细化管理 投诉事件 管理差错事件 医院感染 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（21）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 67-68
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-2376.2021.21.029

摘要

目的 探讨精细化管理在医院管理中的应用价值.方法 将2019年6—11月和2019年11月至2020年5月作为研究时间段,将东莞市黄江医院作为研究对象,于两个时间段分别接受常规管理和精细化管理;将精细化管理实施前、后各100例患者作为观察对象,分别作为对照组与观察组,比较两组投诉事件及管理差错事件发生情况、对管理方法的满意度、医院感染发生情况.结果 观察组投诉事件、管理差错事件及医院感染发生率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组对管理方法的总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在医院管理中,精细化管理不仅可减少管理差错事件的发生,降低患者投诉率,而且可提高医院感染控制效果及患者满意度.