构建乘务员应对高铁运营中突发公共卫生事件能力评价指标体系及模型

• 作者: 罗丹 潘芳连 覃清香
• 来源期刊: 情感读本
• 关键词: 乘务员 突发公共卫生事件 评价体系
• 年，卷（期）: 2021,（35）
• 所属期刊栏目: 管理学研究
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

近年来高铁动车在人们出行交通工具的选择上占据重大比例,高铁动车具有载客量高、耗时少、安全性好、舒适度高等特点,在交通运输系统中占据优势地位.全球经济一体化经常加剧了人口及交通流动的速度,生存环境的变化也给人类带来了严峻的挑战,公共卫生事件频发.乘务员作为高铁运营中的主要成员,在岗位服务中应变能力不足,对突发公共卫生事件处理能力不当,对乘客及社会将造成不可估量的影响.构建乘务员对高铁运营中突发公共卫生事件能力体系,提升乘务员在高铁运营中应对突发公共卫生事件的能力,切实保障乘客及社会安全,是高速铁路客运乘务专业及行业亟待解决的问题.