优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响

• 作者: 洪焕波 陶晓燕
• 来源期刊: 糖尿病天地
• 学科: 医学
• 关键词: 护理满意度 优质护理 门诊
• 年，卷（期）: 2021,（9）
• 所属期刊栏目: 护理天地
• 页码范围: 236
• 页数: 1页
• 分类号: R197.7
• 语种: 中文

摘要

目的:医院门诊护理中使用优质护理方法,观察该种护理方法应用效果.方法:将我科门诊2018年3月--2020年1月的患者102例作为观察对象,并且分成实验组与参照组,分别采用优质护理和常规护理,对比两组护理效果.结果:(1)实验组和参照组干预后SAS、SDS评分对比中,实验组分别是29.17±3.86(分)、31.09±4.24(分),参照组分别是41.56±5.77(分)、41.64±5.75(分),(t=10.200,P=0.000),结果有差异.(2)实验组和参照组满意度评分对比中,实验组为93.74±6.34(分),参照组为82.96±5.75(分),(t=10.642,P=0.000),结果有差异.结论:医院门诊护理时采用优质护理效果优良,该方法可推广.