医患沟通的问题分析与对策研究

• 作者: 贺倩倩 栾桂珍 杨洪超 吴军
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医患矛盾 沟通管理 沟通技巧 乔哈里窗
• 年，卷（期）: 2021,（23）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 353-354
• 页数: 2页
• 分类号: R192.3
• 语种: 中文

摘要

医患沟通不同于职场沟通交流,主要是由于信息不对称性、服务的特殊性.我国针对医患之间的沟通有一定的关注,但是在实际过程中,存在很多问题,因此导致了目前紧张的医患关系.通过管理学的角度,运用乔哈里窗理论,解析病房内医患沟通交流存在的问题,制定有效的沟通方案,在保证患者及其家属知情权的前提下,使得患者及其家属积极有效的配合医生的意见,减少医患之间存在的矛盾.乔哈里窗的理论可以解决沟通中存在的一些问题,但医患关系的特殊性,导致仍会存在一些问题,尽管如此,仍为解决医患矛盾、提升医患沟通的有效性提供一种解决方法.