预约制度在提升我院中医康复门诊患者满意度中的作用

• 作者: 潘婷婷
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 预约 门诊 满意度 候诊时间
• 年，卷（期）: 2021,（23）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 376-378
• 页数: 3页
• 分类号: R193.2
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨预约制度在提升医院中医康复门诊患者满意度中的作用和效果.方法:医院中医康复门诊自2020年1月起引入预约管理制度,2020年为实施后,2019年为实施前,比较实施前后患者对门诊的满意度和候诊用时情况.结果:实施后患者的满意度显著高于实施前(P＜0.05).实施后患者门诊候诊用时,显著低于实施前(P＜0.05).结论:在门诊引入预约制度后,可以有效降低患者候诊时间,提高患者满意度.