出院患者满意度调查在提升护理服务质量中的应用

• 作者: 王秀琴 张卢燕 温晓燕
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 出院患者 满意度调查 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2021,（8）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 190
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的 研究出院患者满意度调查对于提升医院整体护理服务质量的作用.方法 从2019年1月至2019年12月在我院出院的患者中抽取100例作为对照组,于患者出院时对其进行满意度调查,并根据调查结果对护理服务进行完善,并将2020年2月至2020年12月从我院出院患者中抽取的100例患者作为观察组,于出院时对患者进行满意度调查.比较观察组与对照组的满意度调查结果.结果 观察组患者对于医疗服务质量的满意度评分显著高于对照组,存在明显差异(P<0.05).结论 出院患者接受满意度调查有利于提升护理服务质量,提高患者对于医疗服务质量的满意度,故值得推广应用.