护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用分析

• 作者: 庄燕峰
• 来源期刊: 健康女性
• 关键词: 门诊输液室 护患沟通 护理纠纷 沟通技巧培训
• 年，卷（期）: 2021,（27）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 233
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:分析探讨护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用.方法:选取我院2018年9月—2020年9月门诊输液室接诊的80例患者,将其分为对照组和观察组,每组各40例.对照组人员未进行沟通培训,观察组人员均进行沟通培训,观察两组满意度情况和护患纠纷发生概率.结果:观察组满意度为90.00％高于对照组的62.50％,差异具备统计学意义(P＜0.05).观察组护患纠纷发生率为5.00％,低于对照组的25.00％,差异具备统计学意义(P＜0.05).结论:护患沟通技巧能有效降低护患纠纷发生的概率,在患者满意