实施分时段预约挂号对医院门诊服务质量的影响评价

• 作者: 杨敏
• 来源期刊: 家有孕宝
• 学科: 医学
• 关键词: 医院门诊 服务质量 分时段预约挂号 影响 评价
• 年，卷（期）: 2021,（18）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 195
• 页数: 1页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文

摘要

目的 探索实施分时段预约挂号对医院门诊服务质量的影响评价.方法 选择200例医院门诊患者为试验对象,以简单随机化法进行分组,100例医院门诊患者为试验对象(对照组),将同时间段100例医院门诊患者为试验对象(实验组),收治纳入时间为2020年12月至2021年4月;对照组给予传统挂号就诊模式,实验组实施分时段预约挂号就诊模式.比较两组的挂号时间、候诊时间、诊疗完成时间、挂号满意度评分.结果 实验组的挂号时间、候诊时间以及诊疗完成时间均短于对照组(P<0.05);实验组的预约服务质量评分、预约方便程度评分、候诊环境评分、诊疗体验评分、总满意度评分均高于对照组(P<0.05);结论 对医院门诊服务质量而言,实施分时段预约挂号效果确切,可以起到重要促进就诊患者满意度作用,建议推广.