优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响

• 作者: 朱立娟
• 来源期刊: 家有孕宝
• 学科: 医学
• 关键词: 优化门诊护理分诊流程 准确率 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（18）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 221
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨通过优化门诊护理分诊流程在提升分诊准确率和患者满意度中的应用效果.方法 对照组为常规护理分诊流程,观察组应用优化门诊护理分诊流程.结果 观察组分诊准确率为100.00％,对照组为91.84％,P<0.05;观察组的护患沟通、服务态度、就诊环境、人性化服务以及温馨提示等护理满意度评分均高于对照组P<0.05.结论 通过应用优化门诊护理分诊流程能够有效提升门诊患者的分诊准确率和护理满意度.