门诊注射室护士与病人沟通的技巧

• 作者: 崔巍
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 门诊注射室 沟通技巧 效果
• 年，卷（期）: 2021,（17）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 225-226
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的:探究门诊注射室护士沟通技巧对病人护理的效果影响.方法:选择2019年11月到2020年12月期间陆续在我院门诊注射室接受注射治疗的100例患者为研究样本,随机将这100例患者划入对照组和观察组,每组各50人.对照组患者实施常规护理,观察组患者实施优质沟通技巧护理,探究两组患者对护理的满意度及护患纠纷不良事件发生率等指标,总结出护患沟通的技巧.结果:观察组患者的护患纠纷不良发生率为4％,对照组为24％,两者差异性显著,对比结果具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的护理满意度为96％,而对照组患者的护理满意度为72％,前者要显著高于后者,对比结果具有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊注射室患者的护理中,护士人员掌握优质的沟通技巧能够减少医患纠纷发生的概率,帮助患者稳定情绪,调整心态,提高患者的护理满意度.对此,医院要重视对护理人员沟通技巧的培训,从语言、动作、神态、形象等方面来提升护理人员的沟通能力,帮助他们掌握应对不同患者的沟通技巧.