从触点到界面：新媒体环境下的品牌传播思维模式

• 作者: 刘邦高
• 来源期刊: 传播与版权
• 关键词: 品牌界面 界面交互 交互设计 品牌共创 用户思维
• 年，卷（期）: 2022,（4）
• 所属期刊栏目: 媒介与文化研究
• 页码范围: 102-104
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

本文从界面的视角观照品牌传播模式，认为品牌作为居间者是企业和消费者交互的界面。以品牌界面的交互模式来代替整合营销传播理论的品牌触点管理模式，这不仅是概念的替换，更是品牌传播思维的升级。基于界面交互的品牌传播模式，企业的首要目标已不再是说服消费者，而是专注于消费者的品牌体验，因此其工作重点是品牌的交互设计、服务的迭代升级、关系的长期维护。通过消费者与品牌良好的交互体验，企业以潜移默化的方式改变消费者的消费决策，进一步实现品牌的口碑传播与裂变营销。