侵害保险消费者权益乱象分析及整治思路

• 作者: 廖兴佳
• 来源期刊: 保险职业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 保险 权益 侵害 乱象 整治
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 热点聚焦
• 页码范围: 16-20
• 页数: 5页
• 分类号: F840.328
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1360.2022.02.003

摘要

当前,侵害保险消费者权益乱象较多,主要表现在条款缺陷、故意误导、理赔拖欠、保费偏高、恶意退保、捆绑搭售、垄断经营、侵占个人信息、信息披露不足、投诉维权艰难、知识普及不够等方面.对此,笔者提出修订完善条款,消除自身缺陷;治理销售误导,规范销售行为;提升理赔时效,解决理赔问题;合理厘定保费,给消费者释负;打击扫除"两害",净化经营环境;消除捆绑垄断,还投保选择权;保护个人信息,避免电话扰民;充分披露信息,让轨迹可回溯;尊重正当诉求,严惩恶意投诉;加强宣传教育,普及保险知识等措施,保护保险消费者权益,提升保险消费者对保障的获得感.